L’intelligenza collettiva: le comunità come strumento di lavoro

Ogni giorno abbiamo compiti da eseguire e obbiettivi da raggiungere, sia personali che professionali.
A volte si tratta di compiti semplici, altre volte complessi. Quindi capita di ritrovarci frenati o fermi – e mettiamo alla prova competenze e memoria che per natura sono limitate.

In quel momento cerchiamo l’aiuto nella competenza di altre persone, a volte scritta in un libro, in una pagina web, o un video tutorial. Spesso entriamo in contatto diretto con amici o colleghi competenti in quel dominio: una email, un messaggio whatsapp, una telefonata, un incontro.
Lo strumento più potente che usiamo è la relazione tra persone, la comunità.

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Designing For Touch non è più abbastanza. Meglio: Designing for what’s next

Per condividere testi, foto, numeri, tra i miei dispositivi mi capita di inviarmi email, messaggi, note, immagini. Si tratta di un hacking che usiamo in tanti per coprire i buchi di una esperienza multi-canale.
Ho appena letto il dialogo (ricco di spunti utili e concreti) tra Tangible e Josh Clark sul tema del Design omni-canale.
Quali sono le sfide e le competenze necessarie al Designer oggi?

Per continuare il dialogo, ho estratto alcuni parti dell’intervista e li ho liberamente tradotti/rivisti in italiano:

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La regola della navigazione in 3 click è sbagliata!

Nel progettazione di siti web emerge spesso “la regola dei 3 click” che indica che le informazioni sul sito devono essere *raggiungibili* in 3 click.

Sebbene sia importate che le informazioni siano facilmente accessibili, questa regola non è provata scientificamente.

Uno studio del 2003 (!!!) di Joshua Porter su 44 utenti che tentano di eseguire un totale di 620 tasks, non trova *nessuna correlazione tra numero di click e completamento dei task*.

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Corso di User Experience Design a TIM

Ad inizio 2019 ho guidato un corso su UX Design realizzato per lo staff di designer e analisti di TIM (Telecom Italia – fatturato 2018: 75 mld €!).
In queso caso studio condivido gli argomenti, i docenti, le parti che hanno funzionato meglio e le problematiche affrontate.

TIM Academy Roma, la scuola di formazione di TIM

Indice:

  • La struttura del corso realizzato
  • Introduzione a UX
  • Processi, Agile e Waterfall?
  • User Research e Personas
  • User Journey Mapping
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Valore alla tua offerta in 4 step: usa il tuo brand per raggiungere i clienti giusti

Sommario

Uno schema per valorizzare la tua offerta in 4 passaggi, usando il tuo brand, i tuoi valori, per ottenere migliori opportunità di vendita.

  1. Capire quali sono i punti di forza. Mappare e identificare i problemi che il tuo prodotto / servizio risolve.
  2. Capire chi sono i tuoi clienti. A chi stai già vendendo il prodotto / servizio o chi potrebbe essere interessato.
  3. Verificare la concorrenza. Altri che offrono un prodotto / servizio che risolve gli stessi problemi.
  4. Comunicare i tuoi punti di forza in modo efficace
  5. Bonus: la soddisfazione

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