Corso di User Experience Design a TIM

Ad inizio 2019 ho guidato un corso su UX Design realizzato per lo staff di designer e analisti di TIM (Telecom Italia – fatturato 2018: 75 mld €!).
In queso caso studio condivido gli argomenti, i docenti, le parti che hanno funzionato meglio e le problematiche affrontate.

TIM Academy Roma, la scuola di formazione di TIM

Indice:

  • La struttura del corso realizzato
  • Introduzione a UX
  • Processi, Agile e Waterfall?
  • User Research e Personas
  • User Journey Mapping
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Privacy e GDPR: una gallery di come fa Linkedin, Facebook, WeTransfer…

Per la gestione di privacy e GDPR come tanti mi sono chiesto: “ma gli altri, quelli bravi, come fanno?”
Beh ho cominciato a fare degli screenshot.
In questa gallery puoi prendere spunto per le parole da usare, i processi, i moduli, le email..
Ecco la mia raccolta che condivido con te (la aggiorno periodicamente):

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Valore alla tua offerta in 4 step: usa il tuo brand per raggiungere i clienti giusti

Sommario

Uno schema per valorizzare la tua offerta in 4 passaggi, usando il tuo brand, i tuoi valori, per ottenere migliori opportunità di vendita.

  1. Capire quali sono i punti di forza. Mappare e identificare i problemi che il tuo prodotto / servizio risolve.
  2. Capire chi sono i tuoi clienti. A chi stai già vendendo il prodotto / servizio o chi potrebbe essere interessato.
  3. Verificare la concorrenza. Altri che offrono un prodotto / servizio che risolve gli stessi problemi.
  4. Comunicare i tuoi punti di forza in modo efficace
  5. Bonus: la soddisfazione

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